Je n'ai pas commencé par le coaching. J'ai commencé par diriger des équipes — dans la logistique, la vente, la production, le service technique. Des équipes de 6 à 15 personnes, dans des secteurs où les résultats se comptaient chaque mois, pas chaque trimestre.

En 2004, chez Clearchannel Belgium, j'ai pris la responsabilité d'un atelier de production de 12 personnes, sur un portefeuille de plus de 200 clients par an. Le planning était optimisé sur papier. Sur le terrain, ça ne suivait pas. J'ai arrêté de regarder le planning et j'ai commencé à regarder les gens : qui était doué pour quoi, qui se sentait invisible, qui portait trop de charge sans le dire. On a réorganisé l'équipe autour de ça. Résultat : 25% de gain de productivité.

Ce n'était pas un coup de chance. Chez Engels NV, la gestion humaine d'une équipe commerciale et technique de 8 personnes a permis de réduire les délais de livraison de 22%. Chez Panama, un travail sur l'organisation d'équipe a fait chuter les erreurs de stock de 18%.

Ce que ces expériences m'ont appris, après plus de 25 ans à diriger des équipes : la performance ne vient jamais des process seuls. Elle vient de la façon dont une équipe se sent comprise, écoutée et dirigée.

Depuis 2020, je mets cette expérience au service de dirigeants, managers, sportifs et entrepreneurs, en tant que coach certifié en développement personnel et performance d'équipe — avec un taux de satisfaction client de 95% sur plus de 80 accompagnements.